Omgaan met conflicten binnen een zorgteam

Omgaan met conflicten binnen een zorgteam

20/04/2017 - 09:00 tot 17:00
Discipline: 
Coach, Coördinator, Verpleegkundig specialist, Verpleegkundige algemeen, Verzorgende
Prijs: 
90
Locatie: 
Odisee
Warmoesberg 15
1000 Brussel
België
BE
Inhoud: 

Werkdruk, frustratie, onduidelijkheid over verantwoordelijkheden, misverstanden in rapportage en briefing, verschil in visie over de zorgaanpak, collegialiteit in al zijn diversiteit: het zijn vaak de voedingsbodems voor conflicten op de werkvloer of tijdens het zorgoverleg.

Hoe ga je er mee om? Hoe voorkom je ze en hoe los je een situatie op die muurvast zit? 

Van emotionele naar rationele communicatie en argumentatie

Hoe kan je je houding aanpassen naar een meer op samenwerking gerichte werkaanpak? Hoe leer je feedback genereren? Hoe neem je efficiënt deel aan een groepsgesprek en hoe laat je je stem horen?

Praktische oplossingen en praktijkcasussen in een zeer interactieve lesvorm zorgen voor een merkbare verbetering van de dialoog en het ontwarren van conflicten binnen het zorgteam. Een aanrader!

Docenten

Jan Blockhuys, communicatiespecialist medische communicatie en Soraya Rensen, licentiate in de Medisch-Sociale Wetenschappen.

Doelgroep

Zorgmanagers, (hoofd)verpleegkundigen en zorgkundigen.